Parabéns por sua recente aquisição

Seja bem-vindo de volta

Esperamos que você tenha tido uma excelente experiência de compra com a Verse Joaillerie. Abaixo, organizamos algumas informações complementares & importantes em relação a sua joia recém adquirida. Por favor confira atentamente, e caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso SAC através dessa página, será um enorme prazer atendê-lo(a). 

 

Sobre a sua joia Verse

Você adquiriu uma joia 100% confeccionada a mão, com o mais alto padrão de qualidade nos materiais e acabamento. Por ser uma joia feita inteiramente a mão, algumas características da peça são mantidas, de forma a manter uma identidade única a sua joia. Na Verse, nunca duas joias são exatamente iguais por esse motivo, e acreditamos que isso faz com que nossas joias sejam tão especiais e apreciadas por nossos clientes. 

Garantias

Todas as gemas utilizadas em nossas peças são naturais, assim como o teor do metal é 18K. Junto com a sua joia Verse, você recebeu um cartão contendo as seguintes informações: número do pedido e data . Esse cartão é a garantia de que a joia foi confeccionada em ouro 18K, portanto mantenha-o como forma de garantia de sua peça Verse.

Para diamantes centrais acima de 0,08 ct., inserimos informações complementares da gema utilizada junto a esse cartão, como forma de certificar que o diamante utilizado na sua joia é natural e genuíno.

Caso o cartão Verse não tenha sido encaminhado junto com a sua joia Verse, por gentileza clique aqui e entrar em contato conosco. 

Caso queira saber mais sobre a qualidade de nossos diamantes, por gentileza acesse a nossa página sobre informações gemológicas aqui.

Cuidados com a sua joia Verse

Observe alguns cuidados para estender ao máximo o brilho e durabilidade da sua joia. As joias em ouro negro paladinado 18K requerem um cuidado especial extra. Clique aqui para acessar nosso guia

Precisa de um ajuste na peça?

Caso a peça esteja um pouco apertada ou folgada demais, entre em contato conosco clicando aqui para solicitar um ajuste da peça, informando o número do pedido e o novo tamanho de aro desejado - serviço totalmente gratuito para nossos clientes - quando solicitado dentro de até 90 dias a partir do recebimento de sua joia. 

Trocas e devoluções

Se por algum motivo deseja retornar e/ou trocar a sua joia por outro modelo, por gentileza acesse a nossa página de políticas de trocas e devoluções nessa página.