Informações via Auto-Atendimento
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Acesse a sua conta para consultar status de seus pedidos e alterar dados pessoais |
Garantias, Trocas & Devoluções |
Um guia compreensivo sobre nossa política de trocas e devoluções |
Cuidados com as Joias |
Descubra formas de manter a sua joia Verse sempre radiante |
Como Comprar |
Nosso guia passo a passo para compras através do site |
Guia de Tamanhos de Aro |
Tabela de conversão para tamanhos de aros |
Status do pedido: Saiba o que significa cada etapa
TIPO DE STATUS | STATUS | O QUE SIGNIFICA |
Status de Pagamento |
Aguardando pagamento | O pagamento ainda não foi identificado em nossos sistema. Em caso de boleto bancário, uma vez realizado o pagamento, o sistema pode demorar até 48 horas para identificar o pagamento. |
Status de Pagamento |
Pagamento confirmado | A forma de pagamento utilizada foi identificada com sucesso. Em caso de pagamentos com boleto bancário, significa que o pagamento foi identificado com sucesso. |
Status de Processamento |
Em processamento | Produto em manuseio dentro do Centro de Distribuição. Nessa etapa, o pedido é faturado com emissão de NF-e e realizamos o manuseio do item na fábrica, que pode incluir acabamentos finais na peça, controle de qualidade e embalagem para envio. |
Status de Processamento |
Pedido enviado | Significa que o manuseio do pedido já foi concluído e enviado para o cliente. Nessa etapa, o cliente Verse receberá uma notificação por e-mail, onde um código de rastreamento (se aplicável) será informado para que possa acompanhar a chegada da compra. |
joias e alianças customizadas
Se você deseja uma peça inteiramente customizada, a Verse pode confeccioná-la especialmente para você. Para solicitar pedidos e orçamentos, acesse a nossa página do serviço Verse Couture.