Recesso de fim de ano

INFORMAÇÕES SOBRE COMPRAS EFETUADAS ENTRE 17/12/2020 E 06/01/2021

Devido a recesso de final de ano em nossa fábrica, todos os pedidos realizados entre os dias 17/12/2020 e 06/01/2021 serão processados somente a partir do dia 07/01/2021 e portanto o prazo de entrega começará a vigorar somente a partir do dia 07/01/2021.

O nosso atendimento via telefone estará indisponível entre os dias 04/01/2021 e 11/01/2021. Caso o cliente tenha alguma solicitação ou dúvida, por gentileza nos envie um e-mail para concierge@verse-joaillerie.com.br, será um prazer auxiliá-lo(a). Durante o período de recesso, as respostas serão excepcionalmente encaminhadas dentro de um prazo máximo de 2 dias úteis. 

 

CALENDÁRIO DE SERVIÇOS DURANTE O RECESSO

 TIPO DE SERVIÇO DATAS DE PROCESSAMENTO

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Durante o recesso, o nosso atendimento funcionará de forma reduzida:

via telefone: indisponível entre 04/01/2021 e 11/01/2021
via e-mail: equipe reduzida, prazo de resposta em até 2 dias úteis

PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

atendimento por e-mail somente
pedidos submetidos e aprovados a partir do dia 17/12/2020, prazo para processamento será contado a partir do dia 07/01/2021

MANUTENÇÃO, TROCAS & DEVOLUÇÕES

solicitações aprovadas e produtos de retorno recebidos até o dia 04/12/2020: a manutenção ou troca será finalizada e produtos encaminhadas até 18/12/2020
solicitação aprovadas, porém com retorno dos produtos a partir do dia 05/12/2020; prazo para processamento do pedido será contado a partir do dia 12/01/2021