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Recesso de fim de ano

2023/24

INFORMAÇÕES SOBRE COMPRAS EFETUADAS ENTRE 14/12/2023 E 04/01/2024

Devido a recesso de final de ano em nossa fábrica, todos os pedidos realizados e aprovados entre os dias 14/12/2023 e 04/01/2024 serão processados somente a partir do dia 05/01/2024 e portanto o prazo de entrega começará a vigorar somente a partir do dia 05/01/2024.

O nosso atendimento via telefone estará fora do ar a partir do dia 26/12/2023, retornando no dia 10/01/2024.

Caso o cliente tenha alguma solicitação ou dúvida, por gentileza nos envie um e-mail para concierge@verse-joaillerie.com.br, será um prazer auxiliá-lo(a). Durante o período de recesso, as respostas serão excepcionalmente encaminhadas dentro de um prazo máximo de 2 dias úteis.

CALENDÁRIO DE SERVIÇOS DURANTE O RECESSO

ATENDIMENTO AO CLIENTE

Durante o recesso, o nosso atendimento funcionará de forma reduzida:

Via telefone: indisponível entre 26/12/2023 a 09/01/2024
Via e-mail: equipe reduzida, prazo de resposta em até 48 horas úteis

PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

Pedidos submetidos e aprovados a partir do dia 14/12/2023, prazo para processamento será contado a partir do dia 05/01/2024

Atendimento por e-mail somente

MANUTENÇÃO, TROCAS & DEVOLUÇÕES

Solicitações aprovadas e produtos de retorno recebidos até o dia 08/12/2023: a manutenção ou troca será finalizada e produtos encaminhadas até 22/12/2023

Solicitação aprovadas, porém com retorno dos produtos a partir do dia 11/12/2023; prazo para processamento do pedido será contado a partir do dia 10/01/2024